¿Qué pasa si no pude recibir mi pedido?

Los tiempos y procesos de entrega pueden variar dependiendo del tipo de envío seleccionado en tu pedido. A continuación te explicamos qué ocurre en cada caso:

Si tu orden es envío para el mismo día.
En caso de no haber recibido tu pedido, este se regresará a nuestro almacén y se intentará entregar nuevamente en cuanto lo recuperemos. Ten en cuenta que el retorno a almacén puede demorar hasta 48 horas hábiles.

Si tu orden es envío por paquetería.
Por lo general nuestros tiempos de entrega son de 3 - 8 días hábiles, pero se puede extender a 15 días o 20 días hábiles en temporada de alta demanda.
la paquetería se encarga de llamar al usuario antes de llegar al domicilio para confirmación de entrega, si es una entrega fallida, la paquetería hace un segundo intento en las próximas 48 hrs hábiles.