Monto inexacto transferido — ¿qué pasa y qué hacer?

Si el monto pagado no coincide exactamente con el total de tu orden, el procesador rechaza la transacción y el pedido no se confirma.

Según el método de pago:

• Tarjeta (débito/crédito): el cargo se revierte automáticamente al mismo método. El reflejo depende de tu banco; suele verse en horas y, en algunos casos, puede tardar hasta varios días hábiles.

• Pago en establecimiento (efectivo/ventanilla): la devolución la gestiona el propio establecimiento. Acude con tu comprobante de pago y solicita el reembolso conforme a sus políticas.

Qué necesitas para seguimiento: Conserva el comprobante del intento de pago y tu número de pedido. Si la reversa con tarjeta no se refleja en un plazo razonable, contacta a tu banco y a nuestro equipo de soporte para verificar el estatus.

Cómo prevenirlo: Antes de pagar, confirma el monto exacto en tu checkout o en el resumen de la orden dentro de la app.